01
共創才能共識
共創這個詞是這兩年比較流行,但以前很少提起,這其實和現在員工的特點有關系。
現在的年輕員工,他們更在乎自己的感受,會希望能夠參與到目標的探索和制定中。當他們自己認同這個目標的時候,就會更加投入地去做。因此,共創這件事就變得重要起來。
我們經常會說“上下同欲者勝”,如果上面的人和下面的人能夠從why到how,到最后to do上達成完全的共識,那么事情成功的可能性就會非常高。
共創才能共識,共識才會產生執行力。
在阿里,共創經常會使用的一種方式是三板斧,在華為則是采用訓戰的方式,本質都是差不多的。
三板斧在阿里誕生的時候,阿里也就是兩三百號人的規模。
那時候整個阿里巴巴快速擴張,大量新晉升的管理人員需要培訓,年底又要做一些復盤和共創,所以就設計出了三板斧這樣一種形式。
我們這兩年也做了很多場三板斧的培訓,大部分企業的體量都是一兩百或者兩三百人的規模。當然,如果人再多一點,也可以分開幾個場次去做。
02
三板斧與傳統培訓區別
三板斧可以說是對傳統培訓的升級。
傳統培訓聚焦于認知的共識,形式通常是講師講學員聽,而三板斧提倡還原事實,把真實的業務場景放進來,能夠很好地解決學習和實踐脫節的問題。
比如,三板斧有一個訓練課題是績效考核。
對于績效不好的員工,給予淘汰或者懲罰是有必要的。當我們這么講的時候,管理者通常都會認同。但真要他們拿到內部去落地,就會碰到很多問題。
最典型的是兩種:
一種是甩鍋給HR。績效考核打分,給予懲罰,甚至淘汰面談,都甩給HR去做。這是非常不負責任的。
還有就是可能會發生護犢子、做老好人的情況。
而在三板斧是現場練兵,我們會讓每個組組長每一天打績效,同時會給予非常大的壓強來訓練他們,從而把問題暴露出來,呈現在他自己、團隊以及上級面前,然后一起去思考該怎么辦。
最有意思的是,我們選組長不允許選組內職級最高的,所以就很可能會出現組長需要把上級淘汰掉的場景,因為上級多少容易端點架子,在課程中投入不夠,導致績效考核出來分數比較低。這個時候就會很容易出現有些人手軟,會選擇把組里的比如新人給淘汰掉。
類似的問題暴露出來后,我們就會在現場去給到組長一些觸動,去挑戰他們,讓他們意識到其中存在的問題。
同時,很多企業也會根據情況設置一些懲罰機制,來制造更多的壓力。因為如果不給壓力,就很容易變成你好我好大家好,培訓效果也會大打折扣。
03
三板斧主要形式
不同企業對于培訓的訴求會有略微的差別,因此我們做的三板斧主要是兩類。
一類是管理三板斧。
適合的企業是團隊規模在一兩百號,或者三四百號人的中小企業。這類企業的一大訴求就是,除了共創之外,還需要給管理層做一次體系化的管理培訓,需要非常多管理知識和認知的輸入。
通常三天三夜的培訓,其中兩天半的時間都是講師講課,晚上則抽時間做業務探討,大概會做三次的業務探討和共識。
還有一類是業務三板斧。
這類企業規模稍大一些,管理層相對成熟,對于管理知識的輸入訴求沒有那么大,而希望對業務探討更深入一點,我們就會把講課的部分縮減,業務探討的部分增加,頻次會上升到5—6次。
04
三板斧的借事修人
三板斧一個很有意思的設計就是設計了兩條線,表面上看是一個培訓課程,但背后的是通過表面的部分去看底下的部分。
第一條線是團隊和業務。
大部分管理者都會更關注業務,而忽視團隊的部分,尤其業績壓力大的時候。
三板斧會通過環節的設計,把管理者真實的管理狀態呈現出來,去讓管理者意識到,對人的疏忽會影響未來業務的實現。
當問題被呈現出來,那么離解決也就不遠了。
還有一條線是業務和管理,我們也在培訓里做了整合,把管理理念和真實的業務場景相結合。
比如,有人問會不會出現惡意打1的情況。
根據我們的經驗,有幾類人特別容易被打1。
一類是比較內向,不太愿意說話的,這類人在培訓過程中的積極性往往看起來不高。
第二類是對業務不熟悉的,比如中后臺的人。
第三類是進公司時間比較短的新人。
剔除惡意打低分這種價值觀的問題,很大一個隱藏的問題是KPI設置不科學,采取一刀切的方式去打分,不管新人、老人,后臺、前線,專家、非專家,都用同樣的方式去衡量,而這些都是績效考核的關鍵知識點。
在培訓現場,當這些問題暴露出來,我們會去提問和挑戰管理者,同時也把這些知識點給教授了。
所以,不僅每個組的組長會得到特別多的訓練,作為組員的管理者,也可以通過組長的行為去反思自己,這也是一個從整體到個人的訓練。
05
三板斧的三大產出
通常三板斧做完會有這三個方面的產出:
第一個產出就是一整套和業務目標相關的具體計劃。
比如年終共創很重要的一件事情就是明年的業績如何完成,所以過程中我們會去探討:明年的業績目標是什么?如何實現這個目標?打法策略是什么?與之對應的,組織該怎么搭建:要招多少人,人員怎么培養?等等,這些問題的答案就是一整套明年的規劃。
當然,管理三板斧和業務三板斧因為側重點不同,輸出方案的完善程度也會略有區別。
第二個產出是隱性的人才盤點,借著訓練的場去看團隊的表現和團隊的情況。
你可以看到整個團隊對管理的認知水平如何,管理的價值觀是什么,所有人的管理理念是否統一,有沒有一些平時沒有發現的不太認同的部分,也可以去看看團隊里有沒有一些好的苗子值得培養。
第三個產出就是幫助管理者建立一個完整的管理框架。因為過程中我們多多少少都會輸出一套成體系的知識。
06
讓心力腦力體力
集中呈現
三板斧的場是一個真實的場,對每個管理者,對組織來說,是一次心力、腦力、體力的集中呈現。
我很鼓勵我們的CEO和高管們,在年終的時候,一定要去看看你的團隊,看看你的組織。當然,共創就是一種很好的看組織和團隊的方法,既可以看到團隊的力量,也可以看到團隊的問題。
任何一個團隊,任何一個組織,走過的每一步里都蘊藏著力量。
但是有時候,可能因為時間長了或者外部環境變化了,或者團隊成員心態變了,這些力量就都被掩蓋了。所以我們需要借助共創,借助三板斧這樣的形式,去激發團隊力量的源泉,從而更好地應對外部的變化,實現更好的目標。
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